เทคโนโลยีเอไอได้เข้ามาเปลี่ยนโลกของธุรกิจไปอย่างสิ้นเชิง ทำให้ธุรกิจทั่วโลกและในทุกอุตสาหกรรมต้องหันมาปรับเปลี่ยนการทำงาน และประยุกต์ใช้เอไอเพื่อไม่ให้ตกขบวน
เอไอสามารถเป็นเครื่องทุ่นแรงและผู้ช่วยอัจฉริยะที่สร้างประโยชน์ทางธุรกิจให้เราได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพในการทำงาน การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานให้รวดเร็ว ลดต้นทุน หรือแม้แต่สร้างสินค้าและบริการใหม่ ๆ ที่มอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้ลูกค้าได้ องค์กรในปัจจุบันจึงมีหนึ่งในเป้าหมายหลักคือการปรับเปลี่ยนองค์กรให้ขับเคลื่อนด้วยเอไอ เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างเต็มกำลัง
แต่การเปลี่ยนโฉมองค์กรให้ใช้ศักยภาพของเอไอได้อย่างประสบความสำเร็จนั้น ต้องอาศัยขั้นตอนและการวางแผนที่รัดกุม ทรัพยากรที่เพียงพอ พร้อมทั้งทัศนคติที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี
วันนี้เซอร์ทิสจึงขอแนะนำ 6 ขั้นตอน สร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งจะช่วยแนะแนวทางและปูพื้นฐานให้องค์กรของคุณก้าวเข้าสู่โลกของ AI-Driven ได้อย่างมั่นคง
1. ระบุเป้าหมายและความต้องการขององค์กร
ขั้นตอนแรกคือการระบุเป้าหมายและความต้องการในการใช้เอไอในองค์กรของเราให้ชัดเจน กล่าวคือ ต้องการใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร และมีจุดไหนในการทำงานที่เอไอสามารถเข้าไปช่วยพัฒนาได้
โดยเริ่มจากการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กร ขั้นตอนในการทำงานต่าง ๆ และทบทวนเป้าหมายทางธุรกิจของเรา รวมถึงพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของแต่ละทีม และหาว่าจุดไหนที่เราสามารถนำเอไอเข้าไปประยุกต์ใช้ได้ เช่น ใช้เอไอมาทำงานรูทีน หรืองานที่ต้องใช้เวลามากแทนแรงงานคน นำเอไอมาช่วยเพิ่มคุณภาพและความแม่นยำให้การตัดสินใจต่าง ๆ หรือนำมาใช้พัฒนากระบวนการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
การเลือกใช้โซลูชันเอไอในแนวทางที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของเราถือเป็นรากฐานสำคัญของการสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอที่ประสบความสำเร็จ
2. กำหนดกลยุทธ์ในการจัดการข้อมูล
วัตถุดิบสำคัญของการสร้างโมเดลเอไอคือข้อมูล เราต้องใช้ชุดข้อมูลมหาศาลเพื่อสร้างโมเดลที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นขั้นตอนต่อมาจึงเป็นการกำหนดกลยุทธ์ในการจัดเก็บและจัดการกับข้อมูลเพื่อให้พร้อมสำหรับนำไปใช้พัฒนาเอไอ
เริ่มต้นจากการระบุก่อนว่าเราต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้าง ดึงจากช่องทางไหน และจะจัดเก็บ จัดการ และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลแต่ละชนิดอย่างไรให้เหมาะสมตามมาตรการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy) และจะนำข้อมูลไปวิเคราะห์ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไรบ้าง พร้อมทั้งสร้าง Data Ecosystem ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างระบบจัดเก็บ จัดการ และประมวลผลข้อมูล รวมไปถึงพิจารณาเลือกใช้แนวทางจัดเก็บข้อมูล เช่น ระบบ Cloud ที่ปลอดภัยรัดกุมและช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ปลูกฝังวัฒนธรรมและทักษะทางด้านเอไอให้พนักงาน
การจะสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอได้นั้น ต้องอาศัยการปลูกฝังวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอให้พนักงานทุกคนในองค์กรก่อน กล่าวคือปลูกฝังให้พนักงานมีความรู้และความเข้าใจในเทคโนโลยีเอไอ และสามารถปรับใช้เครื่องมือเอไอต่าง ๆ ให้เข้ากับการทำงานของตนเองได้อย่างเหมาะสม พร้อมสร้างทัศนคติให้พนักงานขวนขวายเรียนรู้และปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อยู่เสมอ
ซึ่งการปลูกฝังแนวคิดเหล่านี้สามารถทำได้ผ่านโปรแกรมเทรนนิงหรือเวิร์กชอปต่าง ๆ ที่ช่วยให้พนักงานเห็นความสำคัญของการใช้เอไอในธุรกิจ และพร้อมจะปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงสู่โลกเอไอขององค์กรอย่างเต็มใจ
4. สร้างทีมเอไอหรือใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ
ในขั้นตอนการเริ่มต้นพัฒนาโซลูชันเอไอในองค์กร เราสามารถสร้างทีมเอไอเป็นของตนเองภายใน หรือใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญก็ได้ โดยในการสร้างทีมเอไอนั้น เราควรจะรวบรวมผู้มีความสามารถในสาขาต่าง ๆ ที่หลากหลายเพื่อมาทำงานร่วมกัน ลักษณะของสมาชิกทีมมักจะประกอบไปด้วย Data Scientist, Machine Learning Engineer, หรือ Data Engineer เป็นต้น
หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คือการใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันเอไอและดาต้าต่าง ๆ ในตลาด ให้เข้ามาพัฒนาโซลูชันแบบ Customized ที่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรเรา ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านั้นจะมีทีมผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่จำเป็น พร้อมประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าที่มีความต้องการหลากหลาย จึงถือเป็นอีกทางเลือกที่ดีสำหรับองค์กรที่อยากเริ่มต้นพัฒนาโซลูชันเอไอที่การันตีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับความต้องการจริง ๆ
5. นำโซลูชันมาปรับใช้ในการปฏิบัติงาน
หลังจากพัฒนาโซลูชันเอไอที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ พร้อมผ่านการทดสอบและปรับปรุงคุณภาพ (Fine-tuning) ตามเป้าหมายที่ต้องการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถนำโซลูชันเอไอเหล่านั้นมาประยุกต์เข้ากับกระบวนการทำงานได้เลย โดยต้องมีการปรับแผนการทำงานให้สอดคล้องกับการนำเอไอมาใช้
ในขั้นตอนนี้ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันระหว่างทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อวางแผนการใช้งานเอไอให้ออกมามีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงต้องมีการทำเทรนนิงให้พนักงานที่ต้องใช้งานอย่างเหมาะสม พร้อมเตรียมทีมซัพพอร์ตคอยแก้ปัญหาเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทำได้อย่างราบรื่น
6. ติดตามและประเมินผลการทำงานอยู่เสมอ
หลังจากปรับใช้เอไอกับระบบการทำงานจริงแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามและประเมินผลการทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่าเอไอทำงานได้อย่างแม่นยำ และเข้ากับการทำงานจริงได้ดี ในการประเมินผลอาจจะมีการตั้งตัวชี้วัด (KPI-Key Performance Indicators) ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ เพื่อวัดผลในทิศทางที่จับต้องได้จริง รวมถึงหาช่องว่างในการพัฒนาหรือปรับปรุงเพิ่มเติมอยู่เสมอ
นอกจากนี้เอไอและข้อมูลที่เราใช้นั้น ยังจำเป็นต้องได้รับการพัฒนาปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา เช่น นำข้อมูลที่อัปเดตใหม่มาเทรนและอัปเดตโมเดลให้ทันต่อสถานการณ์ปัจจุบัน หรืออัปเดตเทคโนโลยีหรือเทคนิคในการพัฒนาโมเดลใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้เอไอของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์ ปรับตัวได้ทันตามความเปลี่ยนแปลง และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจไว้ได้
เซอร์ทิสคือผู้ให้บริการโซลูชันด้านเอไอและดาต้าที่พร้อมพาร์ทเนอร์กับองค์กรยุคใหม่ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเอไออย่างเต็มกำลัง เราออกแบบและพัฒนาโซลูชันแบบ Customized ให้ตรงตามความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนผ่านสู่การขับเคลื่อนด้วยเอไอได้อย่างราบรื่น และประสบความสำเร็จในโลกของเอไอได้อย่างแท้จริง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันด้านเอไอและดาต้าสำหรับอุตสาหกรรมต่าง ๆ จากเซอร์ทิสได้ที่: https://www.sertiscorp.com/solutions
Yorumlar