ในโลกค้าปลีกปัจจุบัน ข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือช่วยตัดสินใจอีกต่อไป แต่ยังเป็นเครื่องมือที่สามารถสร้างรายได้ใหม่ให้กับธุรกิจ
ด้วย Insight Hub ธุรกิจค้าปลีกจะสามารถเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ทั้งธุรกิจค้าปลีกและซัพพลายเออร์สามารถปรับปรุงการดำเนินงานได้ตรงจุด และเพิ่มผลกำไรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ Insight Hub ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจค้าปลีกสร้างรายได้ใหม่ผ่านการนำเสนอข้อมูลให้ซัพพลายเออร์ในรูปแบบการสมัครสมาชิก (Subscription) โดยที่ยังสามารถควบคุมความปลอดภัยของข้อมูลได้อย่างเต็มที่
ตัวอย่างการใช้งานต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่า ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้ Insight Hub เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งทางการตลาด เพิ่มกำไร และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ได้อย่างไรบ้าง
ตัวอย่างที่ 1: วิเคราะห์และรับมือกับส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลง
ความท้าทาย
แบรนด์ FMCG ชั้นนำ (Brand A) ประสบปัญหายอดขายลดลง 7.62% เมื่อเทียบกับปีก่อน (YoY) และ ส่วนแบ่งการตลาดลดลง 6.26% ใน Category A แม้ว่าระบบติดตามยอดขายแบบเดิมจะสามารถยืนยันการลดลงได้ แต่กลับไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้
การแก้ปัญหาด้วย Insight Hub
ด้วย Executive Summary Performance Dashboard ทำให้ Brand A สามารถ
ตรวจพบว่ายอดขายเริ่มลดลงตั้งแต่สัปดาห์ที่ 35 เป็นต้นไป ซึ่งสอดคล้องกับการลดลงของส่วนแบ่งการตลาด
เปรียบเทียบแนวโน้มยอดขายกับคู่แข่ง และพบว่า Brand E เติบโตอย่างรวดเร็ว ขณะที่ Brand A สูญเสียส่วนแบ่งการตลาด
ระบุได้ว่าร้านค้าออฟไลน์เป็นช่องทางที่ยอดขายลดลงมากที่สุด โดยเฉพาะในทำเลใกล้กับแหล่งที่อยู่อาศัยและออฟฟิศ
แนวทางดำเนินการและผลลัพธ์
จากข้อมูลเชิงลึกข้างต้น Brand A ดำเนินกลยุทธ์ดังต่อไปนี้
เปิดตัวโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มในตลาดออฟไลน์ที่ยอดขายลดลง เช่น ร้านค้าในแหล่งที่อยู่อาศัยและออฟฟิศ
ลงทุนการตลาดในช่องทางออนไลน์ที่เติบโตอยู่แล้วเพิ่ม เพื่อชดเชยยอดขายที่ลดลงในช่องทางออฟไลน์
เฝ้าติดตามพฤติกรรมของคู่แข่งและปรับกลยุทธ์ด้านราคาและโปรโมชั่นให้เหมาะสม
ผลลัพธ์ที่ได้จากการปรับแนวทางการตลาดและการส่งเสริมการขายแบบใหม่นี้ ทำให้ Brand A มีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้นและชะลอการลดลงของส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างที่ 2: ปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะกับทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
ความท้าทาย
ธุรกิจค้าปลีกรายหนึ่งต้องการทราบว่าระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ ช่องทางใดกำลังเติบโตและช่องทางใดกำลังสูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาด
การแก้ปัญหาด้วย Insight Hub
ด้วย Sales Tree Diagram Dashboard บริษัทสามารถ
ตรวจพบว่ายอดขายรวมของสินค้าทุกหมวดหมู่เติบโตขึ้น 5.81% แต่ยอดขายออฟไลน์ลดลง 2.65% ในขณะที่ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 16.64%
พบว่า Brand E เติบโตในตลาดออนไลน์ที่อัตรา 12.02% ขณะที่ Brand A มียอดขายออนไลน์ลดลง 5.77%
พบว่ายอดขายในตลาดออฟไลน์ต่างจังหวัด (UPC) ลดลง โดยเฉพาะ Brand A
แนวทางดำเนินการและผลลัพธ์
จากข้อมูลเชิงลึกข้างต้น บริษัทดำเนินกลยุทธ์ดังต่อไปนี้
ปรับกลยุทธ์ไปลงทุนใน E-Commerce เพื่อรองรับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าออนไลน์ที่เติบโตขึ้น
ดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขายเฉพาะพื้นที่ เพื่อแข่งขันกับ Brand E ที่เติบโตในตลาดออฟไลน์ต่างจังหวัด
ปรับราคาสินค้าหรือแพ็กเก็จพิเศษให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละช่องทาง
ผลลัพธ์ที่ได้คือบริษัทสามารถเพิ่มยอดขายทางออนไลน์ที่มีมากอยู่แล้วให้เพิ่มมากขึ้นไปอีกและทำให้ยอดขายแบบออฟไลน์เติบโตขึ้นจากเดิม
ตัวอย่างที่ 3: ยกระดับการจัดการสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย
ความท้าทาย
ธุรกิจค้าปลีกรายหนึ่งต้องการปรับกลยุทธ์การจัดการสินค้า เนื่องจากสินค้าบางรายการมียอดขายที่ดีในช่องทางออนไลน์แต่กลับขายได้ไม่ดีในตลาดออฟไลน์โดยเฉพาะในต่างจังหวัด บริษัทต้องการข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของสินค้าและส่วนแบ่งการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขายในแต่ละช่องทางและกำหนดกลยุทธ์โปรโมชั่นและการจัดการสินค้าคงคลังให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การแก้ปัญหาด้วย Insight Hub
ด้วย Product Performance Analysis Dashboard ธุรกิจค้าปลีกสามารถ
ระบุว่าสินค้า AD, AE และ AB เป็นสินค้าที่ทำยอดขายสูงสุดในช่องทางออนไลน์ โดยมีอัตราการเติบโต 15.38%, 9.23% และ 7.41% ตามลำดับ
พบว่าแม้ว่า AE จะขายดีทางออนไลน์ แต่ยอดขายในตลาดออฟไลน์ต่างจังหวัดลดลง -10.49% ขณะที่ AB และ AD ก็มีแนวโน้มลดลงเช่นกันแต่ในอัตราที่น้อยกว่า
ใช้ข้อมูลส่วนแบ่งการตลาดในการกำหนดเป้าหมายโปรโมชั่น โดย AD มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 3.13% และ AE มี 3.45% ซึ่งเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญกระตุ้นการซื้อซ้ำและข้อมูลเชิงลึกสำหรับซัพพลายเออร์
แนวทางดำเนินการและผลลัพธ์
จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ บริษัทดำเนินกลยุทธ์ดังต่อไปนี้
เพิ่มงบการตลาดสำหรับสินค้าที่ขายดี เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในช่องทางออนไลน์
จัดโปรโมชั่นเฉพาะพื้นที่ เพื่อกระตุ้นยอดขายของสินค้าที่มียอดขายลดลงในตลาดออฟไลน์ต่างจังหวัด
สร้างรายได้จากข้อมูลโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้ซัพพลายเออร์ผ่านการสมัครสมาชิก (Subscription) ซึ่งเปิดโอกาสให้ธุรกิจมีแหล่งรายได้ใหม่
ผลลัพธ์ที่ได้คือบริษัทสามารถรักษาสมดุลระหว่างยอดขายออนไลน์และออฟไลน์ได้ดีขึ้น ปรับปรุงการบริหารสินค้าคงคลังและใช้ข้อมูลสร้างรายได้เพิ่มให้กับธุรกิจ
ตัวอย่างการใช้งานเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Insight Hub เปลี่ยนข้อมูลค้าปลีกให้เป็นทั้งเครื่องมือเชิงกลยุทธ์และแหล่งสร้างรายได้ ธุรกิจค้าปลีกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรได้ผ่านการวิเคราะห์แนวโน้มตลาด ปรับปรุงยอดขาย พัฒนาสินค้า รวมไปถึงสร้างรายได้จากข้อมูลเชิงลึกผ่านการสมัครสมาชิกของซัพพลายเออร์
Insight Hub ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกเติบโตอย่างยั่งยืนและเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบทางการเงินในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติม
เจาะลึกการทำงานของ Insight Hub ว่าสามารถพัฒนาธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง: https://www.sertiscorp.com/post/scaled-retailers-gain-the-power-of-ai-in-decision-making-introducing-sertis-insight-hub-1
ติดต่อเรา
รับคำแนะนำแบบเฉพาะเจาะจงหรือสอบถามเพิ่มเติม: https://www.sertiscorp.com/contact-us
Comments