เปลี่ยนข้อมูลเป็นโอกาส สร้างรายได้ใหม่จาก Data
Sertis เปิดตัว Insight Hub บริการ Insights as a Service (IaaS) ที่ช่วยธุรกิจค้าปลีก ปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลในมือ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากระบบ POS, Loyalty Program และ Ecommerce พัฒนาเกลยุทธ์ที่แม่นยำกว่าที่เคย พร้อมสร้างรายได้ใหม่จากการขาย “Insight” ให้ซัพพลายเออร์
“Insight Hub” คืออะไร
Insight Hub คือ แพลตฟอร์ม AI-Powered Analyticsที่ ใช้ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลในธุรกิจค้าปลีกแบบ Real-time ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ลึกขึ้น โดยนำเสนอผ่าน Dashboard ที่ใช้งานง่าย พร้อมโมเดล Subscription ให้ธุรกิจค้าปลีกจำหน่ายข้อมูลที่ Customized ให้ซัพพลายเออร์ได้อย่างปลอดภัยและยืดหยุ่น
ทำไมธุรกิจค้าปลีกชั้นนำเลือกใช้ Insight Hub
ที่ผ่านมาแพลตฟอร์ม Insight Hub ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มธุรกิจร้านสะดวกซื้อและผู้ค้าปลีกในภูมิภาค APAC โดยหลายเสียงออกความเห็นว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย อีกทั้งฝั่งของซัพพลายเออร์ทั้งในประเทศและต่างประเทศที่ส่งสินค้าให้ธุรกิจค้าปลีกต่างให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มนี้ พวกเขายังพร้อมจ่ายค่า Subscription เพื่อซื้อข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก Insight Hub เนื่องจากเป็นข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเชิงธุรกิจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
ความสำเร็จนี้มาจากการที่ Insight Hub สามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของธุรกิจค้าปลีกเอาไว้ในที่เดียว และทำได้มากกว่าเพียงการแสดงตัวเลข แต่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบ Real-time ได้ จึงระบุข้อมูลได้มากกว่าเพียง “เกิดอะไรขึ้นในช่วงที่ผ่านมา” แต่สามารถระบุข้อมูลสำคัญและต่อยอดได้ เช่น:
เจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า – ลูกค้าเป็นใคร? มีแรงกระตุ้นอย่างไร? และซื้อผ่านช่องทางไหน?
วิเคราะห์เชิงลึก – วิเคราะห์ข้อมูลใน 13 แง่มุมสำคัญ พร้อมคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต
เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ – เปลี่ยนข้อมูลเป็นรายได้ผ่านโมเดล Subscription สำหรับซัพพลายเออร์ ได้รับ Insight ที่มีประโยชน์อย่างต่อเนื่องทุกเดือน
ด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจในการพัฒนาแพลตฟอร์มคุณภาพ การันตีประสิทธิภาพด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน AI ทั่ว APAC ของ Sertis พร้อมด้วยรางวัลการันตีความเชี่ยวชาญด้าน AI มากมาย ทำให้ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าโซลูชันของเราจะส่งมอบประโยชน์ที่จับจ้องได้ผ่านการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลในทุกแง่มุม อาทิ แนวโน้มยอดขาย ความสัมพันธ์ระหว่างราคา โปรโมชั่น และการจัดวางสินค้า ที่สามารถประกอบการตัดสินใจ พร้อมนำไปสู่รายได้เพิ่มเติมให้ธุรกิจได้ในระยะยาว
ฟีเจอร์เด่นของ Insight Hub
1. เชื่อมโยงของข้อมูลที่หลากหลาย เพื่อหา Insight ที่มีคุณภาพ
Insight Hub เชื่อมโยงข้อมูลสำคัญอย่าง โปรแกรมสมาชิก Loyalty Program รายการธุรกรรม และข้อมูลจาก E-Commerce ทำให้ธุรกิจสามารถมองเห็นประสิทธิภาพการขาย พฤติกรรมลูกค้า และแนวโน้มตลาดในเชิงลึกได้อย่างครบถ้วน
หนึ่งในลูกค้าผู้ใช้งาน Insight Hub ได้ระบุว่า: หลังการใช้ Insight Hub พบว่ายอดขายเพิ่มขึ้น 31.5% เมื่อเทียบแบบปีต่อปี
2. การวิเคราะห์ด้วย AI
Insight Hub ใช้ AI เพื่อคาดการณ์ยอดขายในหลายมิติ เช่น พื้นที่ ร้านค้า หมวดหมู่สินค้า ช่องทางการขาย และช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด
3. นำเสนอผ่าน Dashboard ที่ใช้งานง่าย
นำเสนอข้อมูลในรูปแบบ Visualization ที่เข้าใจง่าย รองรับการใช้งานตั้งแต่ระดับนักวิเคราะห์ข้อมูล ผู้จัดการ ไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง
4. ระบบค้นหาข้อมูลอัจฉริยะ
Insight Hub มาพร้อมฟีเจอร์ค้นหาข้อมูลอัจฉริยะ ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึง Insight ได้ง่ายขึ้น โดยสามารถกรอกคำค้นหา เช่น "ยอดขาย SKU #223 ในไตรมาส 4 ปีที่แล้วในภูมิภาคตะวันออกเป็นเท่าไร?" และได้รับคำตอบพร้อมกราฟประกอบในทันที เพื่อลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้งานจะตีความข้อมูลผิดพลาด
5. ระบบสมัครสมาชิกสำหรับซัพพลายเออร์
ธุรกิจค้าปลีกสามารถสร้างรายได้จากข้อมูลผ่านโมเดลสมัครสมาชิก ให้ซัพพลายเออร์ติดตามข้อมูลสำคัญที่ต้องการ เช่น ส่วนแบ่งตลาด พื้นที่สาขา และพฤติกรรมผู้บริโภค
ธุกิจค้าปลีกสามารถใช้ Insight Hub ได้อย่างไรบ้าง?
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจ
ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้ Insight Hub วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และค้นหาโอกาสในการพัฒนาได้
สร้างรายได้ใหม่ด้วยการขาย Packaged Insight ให้ซัพพลายเออร์
อีกจุดเด่นสำคัญของ Insight Hub คือธุรกิจสามารถขาย Insight บางส่วนจากแพลตฟอร์มให้ซัพพลายเออร์ในรูปแบบ Packaged Insight ได้
ซัพพลายเออร์สามารถใช้ Insight เหล่านี้ ซึ่งไม่สามารถหาจากท้องตลาดทั่วไปเพื่อพัฒนากลยุทธ์และปรับปรุงสินค้า นำไปสู่ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าปลายทางที่เพิ่มขึ้น ทำให้ Packaged Insight เป็นข้อเสนอที่คุ้มค่าสำหรับซัพพลายเออร์
Insight Hub เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้า Data-Driven Ecosystem ระหว่างธุรกิจค้าปลีกและซัพพลายเออร์ เพื่อสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่าย
Dashboard ครอบคลุมทุกแง่มุมของธุรกิจค้าปลีก
ที่ผ่านมา Sertis ได้มีโอกาสร่วมงานกับลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกมามากมาย เราจึงเข้าใจการดำเนินการของธุรกิจค้าปลีกเป็นอย่างดี และเข้าใจว่าการวิเคราะห์ข้อมูลในมิติไหนที่จะทำให้เกิดการใช้งานได้จริง
เรามุ่งเน้นการวิเคราะห์ข้อมูลใน 4 ด้านสำคัญ เพื่อมอบมุมมอง 360° ของภาพรวมธุรกิจค้าปลีก พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์กับ Supplier
Category Dynamics
Executive Summary: ภาพรวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของสินค้าแต่ละหมวดหมู เพื่อระบุแนวโน้มและโอกาสในการพัฒนา
Sales Tree Diagram: แสดงโครงสร้างลำดับชั้นของหมวดหมู่สินค้าและอัตราส่วนของของยอดขายของแต่ละหมวดหมู่
Competitive Spotlight
Competitor Performance Analysis: ติดตามตัวชี้วัดสำคัญ (KPIs) เช่น ส่วนแบ่งการตลาด การเติบโตของยอดขาย และกลยุทธ์ด้านราคา
Price Analysis: ตรวจสอบราคาของคู่แข่ง ระบุช่องว่าง และแนวทางปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อเพิ่มกำไร
Product Performance Analysis: เปรียบเทียบประสิทธิภาพสินค้ากับคู่แข่ง เพื่อค้นหาจุดที่สามารถสร้างความแตกต่างได้
Product Performance Health Check
Product Trends: วิเคราะห์แนวโน้มยอดขาย กำไร และความต้องการสินค้าแต่ละชิ้น
Store Cluster Analysis: ประเมินประสิทธิภาพการขายสินค้าในแต่ละสาขาเพื่อปรับกลยุทธ์
Time & Date Analysis: ระบุช่วงเวลายอดขายสูงสุดเพื่อปรับปรุงโปรโมชั่น
Promotion Management: ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโปรโมชันต่าง ๆ
Member & Customer Loyalty Insights
Member Movement Analysis: ติดตามแนวโน้มของสมาชิกใน Customer Loyalty Program การรักษาลูกค้าเก่า (Retention) และอัตราการหยุดใช้บริการ (Churn)
Customer Switching Analysis: ระบุและจัดการความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้า
Detailed Switching Insights: แนวทางการแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสร้าง Customer Loyalty
Promotion Management Module
Sertis Promotions Analysis Module: ใช้ AI เพื่อคาดการณ์แนวโน้มยอดขายของแต่ละ SKU ในมิติต่าง ๆ เช่น พื้นที่ตั้งสาขา หมวดหมู่ และช่วงเวลา โดยระบบสามารถเลือกวิเคราะห์แสดงผล SKU ที่มีอยู่แล้ว ลดความจำเป็นในการหาข้อมูลเพิ่มเติม
Demand Forecasting AI
Sertis Demand Pulse: ใช้ AI เพื่อคาดการณ์แนวโน้มยอดขายของแต่ละ SKU ในมิติต่าง ๆ เช่น พื้นที่ตั้งร้านค้า หมวดหมู่ และช่วงเวลา โดยระบบสามารถเลือกวิเคราะห์แสดงผล SKU ตามที่มีอยู่ ลดความจำเป็นที่จะต้องหา Data อื่น ๆ เพิ่มเติม
Complex Ad Hoc Query Engine
Dynamic Query Engine: Insight Hub ช่วยให้ผู้นำภายในองค์กรสามารถตั้งคำถามและหาคำตอบเกี่ยวกับข้อมูลต่าง ๆ แบบเรียลไทม์ได้ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถขอให้ระบบ "แสดงยอดขายสูงสุดตามแบรนด์ในปี 2022" หรือ "วิเคราะห์ผลกระทบของโปรโมชั่นหมวดหมู่ X ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา" ช่วยให้ทีมสามารถตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญได้โดยไม่ต้องพึ่งพาทรัพยากรจาก IT เพิ่มเติม ซึ่ง AI ของ Sertis ยังสามารถตั้งค่าผลลัพธ์ให้ใช้คำศัพท์และคำย่อภายในองค์กร ให้มีความต่อเนื่องในการนำเสนอข้อมูลและการแสดงผลอีกด้วย
ตัวอย่างการใช้งาน Dashboard บน Insight Hub
กรณีศึกษาที่ 1: การติดตามส่วนแบ่งตลาดและประสิทธิภาพของคู่แข่งด้วย Executive Summary Performance Dashboard ธุรกิจสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของส่วนแบ่งตลาดและระบุแนวโน้มการเติบโตของคู่แข่งได้ ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ใดมีส่วนแบ่งตลาดลดลง หรือยอดการเติบโตลดลง จะมีการชี้ให้เห็นปัจจัยที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลง เช่น การแข่งขันจากคู่แข่งใหม่ การดำเนินงานในหมวดหมู่หรือช่องทางที่ควรพัฒนา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถนำไปปรับกลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ การจัดโปรโมชั่นที่เจาะกลุ่มเป้าหมาย หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์มาใช้
กรณีศึกษาที่ 2: การเสริมกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และช่องทางการตลาด
Dashboard เช่น Sales Tree Diagram และ Product Performance Dashboard ช่วยให้ Insight เกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และช่องทางการตลาด ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถระบุสินค้าที่มีผลการดำเนินงานดีในช่องทางที่กำลังเติบโต (เช่น ตลาดออนไลน์) หรือชี้เป้าหมายหมวดหมู่ที่ควรพัฒนาเพิ่มเติมก็ได้เช่นกัน (เช่น ยอดขายในพื้นที่ชนบท) ซึ่งธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ เช่น ปรับช่องทางการขาย หรือปรับ Portfolio ในพื้นที่ที่ยอดขายต่ำเพื่อสร้างการเติบโตเพิ่ม
Comments